TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Blessed Shops deseja que você se sinta confiante e tranquilo para comprar em nossa loja e para atendê-lo com excelência desenvolvemos uma política de trocas e devolução especial para você.
Você pode solicitar sua Troca ou Devolução via e-mail ou WhatsApp (prioritariamente por WhastApp) entrando em contato com nossa Central de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento da peça: de preferência através do WhatsApp (82) 9676-5049, ou por e-mail: contato@blessedshops.com, atendemos de segunda a sexta das 09h às 17h, e aos sábados das 09h às 15h.
As solicitações são formalizadas exclusivamente através do WhatsApp.
A Primeira Troca é Grátis, com custo de envio (etiqueta de postagem) pela loja! Enviamos uma etiqueta para postagem da peça que deverá ser impressa, colada no pacote e entregue ao endereço da Jadlog mais próxima pelo cliente dentro do prazo.
A etiqueta de postagem de logística reversa tem validade de até 2 dias corridos ( prazo estipulado pela transportadora) e em hipótese alguma poderá ser feita reemissão no sistema pois será paga pela loja.
Caso o motivo da troca seja erro na hora de selecionar o pedido no site, a peça será recebida em nosso escritório para troca com custos de envio pela própria cliente!
Ao recebermos a peça em nosso escritório, ela será avaliada e precisa estar em perfeitas condições, sem marcas de uso ou avarias para então procedermos com a troca ou devolução. Caso a peça não esteja em conformidade, ela será devolvida á cliente.
No caso de devoluções de peças onde houve pagamento de FRETE EXPRESSO, será devolvido apenas o valor da peça, pois o valor de frete expresso é um serviço extra prestado para recebimento rápido.
*Em caso de troca/devolução, o retorno e o envio da nova mercadoria deverá ocorrer via JADLOG, LOGGI ou transportadora mais próxima da localização .
NÃO TROCAMOS PEÇAS ÍNTIMAS POR MEDIDAS DE SAÚDE E SEGURANÇA
TROCAS EM GERAL
Todas as ocorrências de troca devem ser comunicadas em até 07 dias corridos da data de recebimento do pedido que consta no rastreio e enviadas até a validade da etiqueta de logística reversa.
O prazo de resposta é de até 48 horas úteis, com exceção do período de Black Friday até o final de ano, devido ao fluxo intenso de mensagens.
A Blessed Shops isenta-se de atender as solicitações de troca de qualquer produto que não atenta essas exigências e/ou esteja fora do prazo acima informado.
Os produtos a serem devolvidos devem estar na embalagem original, sem violação nem marcas de uso e acompanhados de bilhete com solicitação de troca, nome do comprador e número do pedido.
PROCEDIMENTOS PARA TROCAS DENTRO DO PRAZO DE DIAS CORRIDOS DA ENTREGA:
Conforme já citado acima, trocas podem ser solicitadas em até 07 dias corridos após o recebimento dos produtos. A solicitação deverá ser efetuada através do FALE CONOSCO, ou diretamente em nosso email contato@blessedshops.com ou pelo whatsApp (82) 9676-5049
O produto solicitado para troca fica sujeito a quantidade em estoque e o envio do novo pedido somente será efetuado após o recebimento dos produtos a serem trocados, o prazo de recebimento dos mesmos é de até 20 dias corridos após a solicitação.
A Blessed Shops isenta-se de atender as solicitações de troca de qualquer produto cujo defeito tenha sido em razão de mau uso e/ou esteja fora do prazo acima informado.
DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
Cancelamentos ou devoluções são compreendidos de maneira em que o cliente deseja o reembolso ou estorno de valores pagos.
De acordo com código de defesa do consumidor e para compras realizadas em canais de vendas não presencias, como telefone e internet é possível solicitar o cancelamento em um prazo máximo de até 7 dias corridos após a entrega. Seguindo esta norma e política realizamos o cancelamento exclusivamente dentro deste prazo. Após este prazo NÃO serão aceitos pedidos de cancelamento ou devolução.
No caso de peças para Pronta Entrega com frete pago, a devolução do valor será referente ao valor da peça e não será estornado o valor do frete rápido enviado.
A solicitação deverá ser efetuada através do FALE CONOSCO, pelo whatsApp (82) 9656-5049 ou diretamente em nosso email contato@blessedshops.com.
O prazo de resposta é de até 48 horas úteis, com exceção do período de Black Friday até o final de ano, devido ao fluxo intenso de mensagens.
O prazo de recebimento em nosso estoque do pedido a ser devolvido, é de 20 dias corridos após a solicitação. Os produtos devem estar na embalagem original, sem violação nem marcas de uso e acompanhados juntamente da nota fiscal, do bilhete com solicitação de devolução, nome do comprador e número do pedido. A Blessed Shops isenta-se de atender as solicitações de troca de qualquer produto que não atenta essas exigências e/ou esteja fora do prazo acima informado.
PARA COMPRAS REALIZADAS ATRAVÉS DA FORMA DE PAGAMENTO
BOLETO BANCÁRIO:
A abertura da solicitação de cancelamento/devolução pode ser realizada por WhatsApp (82) 9656-5049 em horário comercial de segunda a sexta-feira. O produto a ser devolvido deve ser encaminhado ao nosso escritório.
Após o recebimento do produto em nosso Centro de distribuição o processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis, devido aos trâmites de terceiros como agências bancárias. O cliente receberá via e-mail ou WhatsApp a confirmação da Blessed Shops do reembolso realizado via Mercado Pago pelo cliente.
PARA COMPRAS REALIZADAS ATRAVÉS DA FORMA DE PAGAMENTO
CARTÃO DE CRÉDITO:
Após o recebimento do produto em nosso Centro de distribuição o processo de confirmação de estorno pode levar até 7 dias úteis, devido aos trâmites de terceiros como agências bancárias e operadoras de cartões de crédito. O lançamento do estorno de valores poderá constar em até 2 meses subsequentes da fatura do cliente, isso pode ocorrer devido a conciliação da data de fechamento da fatura do cliente e do prazo de lançamento na fatura da operadora do cartão. O crédito na fatura, será realizado de acordo com o procedimento padrão de cada operadora. É importante lembrar que o valor estornado não cancela a cobrança de parcelas e normalmente é concedido um crédito referente ao valor estornado, em um único lançamento, exceto em algum procedimento exclusivo e unicamente de responsabilidade da operadora do cartão.
