PERGUNTAS FREQUENTES:
VENDAS POR ATACADO?
Não amores, só varejo!
COMO FAÇO PARA COMPRAR?
As compras são feitas direto em nosso site (www.blessedshops.com), por PIX, Cartões de Crédito em até 12X com o acréscimo cobrado pela administradora do cartão ou boleto bancário (lembrando que o boleto leva até 48 horas para compensar). Para verificar a disponibilidade de alguma peça é só conferir no nosso site! Se a peça estiver esgotada, deixe seu e-mail ou nos envie um whatsApp para ser avisada caso ela retorne (faremos sempre o possível para conseguir reposição da peça)!
ESSA LOJA É REALMENTE SEGURA?
Sim, a loja possui CNPJ ativo e todas as certificações de segurança.
Todas as transações do site são monitoradas e asseguradas pelo Mercado Pago.
Nos destaques do nosso Instagram temos inúmeros feedbacks de nossas clientes com fotos dos recebidos.
Assim que disponível o código de rastreio é enviado e cada movimentação do pedido também é informada por e-mail.
QUAL TAMANHO DEVO PEDIR?
Em todas as peças nós colocamos as medidas em centímetros e também indicação de tamanhos de acordo com o manequim que você usa habitualmente. Na descrição da peça também colocamos informações importantes sobre o tecido e instruções de lavagem e cuidados.
QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Compras feitas com a opção FRETE GRÁTIS tem o prazo médio de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamento por Boleto compensa em a'te 48 horas úteis.
Compras feitas com a opção de frete expresso podem chegam de 3 a 10 dias úteis a depender do CEP e do valor escolhido ( consultar através da central whatsApp (82) 99676-5049.
JÁ FIZ O MEU PEDIDO! QUANDO SERÁ ENVIADO?
Atendemos a todo o país por isso temos um prazo de até 10 dias úteis para processamento após confirmação do pagamento. O seu código de rastreio será anexado ao e-mail cadastrado no site.
COMO FAÇO PARA RASTREAR O MEU PEDIDO?
O seu código de rastreio será anexado ao pedido em média até 10 dias após a compra. Você pode acompanhar pelo campo RASTREIO no site ou pelo site dos correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
NÃO CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO (OBJETO NÃO ENCONTRADO NO BANCO DE DADOS DOS CORREIOS)
Ao ser recebido pelos Correios do Brasil que o seu código de rastreio irá constar no banco de dados, pois a postagem é internacional na maioria das vezes e pode levar alguns dias para ser atualizado no sistema.
Caso haja modificação deste código, será prontamente enviado ao e-mail cadastrado.
E SE O MEU PEDIDO FOR TAXADO PELA ALFÂNDEGA?
Não se preocupe que caso ocorra, o pagamento é realizado pela loja via sistema e seguirá normalmente para entrega dos Correios.
DEVIDO ÁS ALTERAÇÕES DE TAXAÇÃO DO GOVERNO FEDERAL, AS ENCOMENDAS TAXADAS PODEM ATRASAR EM ATÉ 15 DIAS ÚTEIS DEVIDO AO TEMPO DE FISCALIZAÇÃO
CASO A PEÇA NÃO SE ENCAIXE BEM NO MEU CORPO, O QUE FAZER?
Você pode solicitar a troca ou devolução da peça em até 7 dias corridos após o recebimento da mesma ( de preferência pelo WhatsApp onde temos uma equipe treinada para te auxiliar da melhor forma possível) . Ah, e lembrando que a peça precisa estar exatamente da forma que foi recebida sem marcas de uso e sem avarias. A primeira troca é GRÁTIS!
CANAIS DE ATENDIMENTO:
Nossos canais de atendimento são via Direct, WhatsApp (82) 9676-5049 e e-mail (contato@blessedshops.com). Lembrando que atendemos a todo o Brasil e temos uma fila de espera em todos os canais de atendimento, pedimos por gentileza que aguarde e logo será atendida :)
FAZEM ENVIOS PARA O EXTERIOR?
A nossa atual logística não permite o envio para outros países, mas temos planos de expandir para o exterior para atender todas as nossas BlessedLovers!
APÓS REALIZAR A COMPRA PERCEBI QUE DIGITEI O ENDEREÇO ERRADO. E AGORA?
Precisa entrar em contato o quanto antes, de preferência pelo whatsApp (81) 99676-5049 e informar qual a correção precisa ser feita.
Caso o pedido ainda não esteja em trânsito poderemos alterar.
Caso já esteja na transportadora, será necessário aguardar o retorno do pedido ao fornecedor para solicitar o reenvio. Uma taxa será cobrada a depender do estado.
REALIZEI UM PEDIDO COM MAIS DE UMA PEÇA E SÓ CHEGOU UMA!
Conforme informamos também no campo" Rastreio" do site. Trabalhamos com fornecedores diferentes e as peças podem chegar separadamente. Caso não tenha recebido outro código de rastreio basta chamar na Central whatsApp (82) 99676-5049 e informar o nome completo e número do pedido.
Se ainda há algo em que possamos te auxiliar, basta chamar no whatsApp
(82) 99676-5049 Central de atendimento em horário comercial que temos uma equipe treinada para melhor atendê-la.
PAGAMENTO POR BOLETO COMPENSA EM ATÉ 48 HORAS:
Os pedidos são gerados na plataforma do site, no entanto, só são válidos após compensação do pagamento. Por este motivo, até a compensação do pagamento, os produtos estão sujeitos á disponibilidade de estoque, sem necessidade de aviso prévio por parte da loja.
Os pagamentos feitos por PIX têm prioridade no envio devido serem compensados imediatamente no ato da compra.
